Widerrufsrecht

Rücksendungen und Rückerstattungen – Rücktritt

8.1 Mit Ausnahme von nicht erstattungsfähigen Produkten können Kunden den Vertrag in Bezug auf alle oder einzelne bestellte Produkte widerrufen und die Rückgabe dieser Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte durch den Kunden verlangen. Werden Produkte einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist von vierzehn (14) Tagen für ein bestimmtes Produkt mit dem Erhalt dieses Produkts.

Nicht erstattungsfähige Produkte sind:
- Sonderanfertigungen
- Produkte, die mit 18-karätigem Gold und/oder Diamanten verziert sind

8.2. Sofern der Kunde das in den Rückgabehinweisen beschriebene Verfahren einhält, verwendet der Kunde das von PAUL BALM bereitgestellte kostenlose Rücksendeetikett. Kunden in der Schweiz und in Liechtenstein geben das Paket bei einer Swiss-Post-Filiale oder einer Swiss-Post-Paketstation ab.

8.3. Für Rücksendungen aus der Schweiz und aus Liechtenstein fallen keine Rücksendegebühren an. Der Rückversand ist für Kunden kostenlos, sofern kein Ausschlussgrund gemäss Ziffer 8.1 vorliegt.

8.4 Rücksendungen, die nicht aus der Schweiz oder aus Liechtenstein erfolgen, sind nicht kostenlos und erfolgen vollumfänglich auf Kosten des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden. Die Rücksendeadresse wird nach Anforderung bereitgestellt. Der Kunde muss PAUL BALM zudem die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.

8.5 Wenn der Kunde das in den Rückgabehinweisen beschriebene Verfahren nicht einhält, gehen die Kosten für die Rücksendung und die Haftung für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder verspätete Rücksendung der Produkte an PAUL BALM zu Lasten des Kunden.

8.6 Der Kunde muss die Produkte, die er zurückgeben möchte, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden.

8.7 Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden, und sollten in der Originalverpackung und mit den Originaletiketten zurückgegeben werden. Der Kunde muss sicherstellen, dass die Produkte unbeschädigt und vollständig sind, nie benutzt oder getragen wurden und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die mit allen Etiketten und Anhängern ausgestattet ist, die ordnungsgemäss an den ursprünglichen Positionen angebracht sind, an denen sie sich beim Empfang befanden.

8.8 PAUL BALM überprüft die Verpackung, die Etikettierung und den Zustand jedes zurückgesendeten Produkts und stellt sicher, dass das Produkt in einer Weise zurückgesendet wurde, die alle oben genannten Bedingungen und Anforderungen erfüllt.

8.9 PAUL BALM behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Produkten abzulehnen, die beschädigt, verschlechtert, fleckig oder in einem Zustand zu sein scheinen, der darauf hindeutet, dass sie für andere Zwecke verwendet wurden als für die, die für den Kunden unbedingt erforderlich sind, um die Art und die Merkmale des gekauften Produkts zu ermitteln.

8.10 Im Falle einer Ablehnung der Rücksendung sendet PAUL BALM dem Kunden eine entsprechende Mitteilung und nimmt keine Gutschrift des vom Kunden gezahlten Betrags vor, wobei sich PAUL BALM das Recht vorbehält, eine Entschädigung für Schäden, die dem Kunden zuzuschreiben sind, einzufordern.

8.11 Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf verwendet hat. Es werden keine Rücksendegebühren abgezogen. Der erstattete Betrag wird der ursprünglich belasteten Karte oder dem genutzten Konto gutgeschrieben. Abweichungen im Erstattungsbetrag können durch Wechselkursschwankungen oder Gebühren der Bank bzw. des Kreditkartenanbieters entstehen. PAUL BALM hat keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung durch Banken oder Zahlungsdienstleister.

8.12 PAUL BALM bestätigt dem Kunden die Rückerstattung per E-Mail.

8.13 Rücksendungen gemäss diesen Bedingungen sind grundsätzlich nur für Bestellungen mit Rücksendung aus der Schweiz und aus Liechtenstein vorgesehen. Für Rücksendungen aus anderen Ländern gelten gesonderte Bedingungen gemäss Punkt 8.4.

8.14 So senden Sie eine Rückgabeanfrage:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das E-Mail-Feld ein und klicken Sie auf „Weiter”.

3. Öffnen Sie die von unserem Shop gesendete E-Mail in Ihrem E-Mail-Konto und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode aus der E-Mail.

4. Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

5. Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten

6. Wählen Sie einen Rücksendegrund aus, fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu, und klicken Sie auf „Rücksendung anfordern”.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird und eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Bitte geben Sie das Paket in der Schweiz oder in Liechtenstein bei einer Poststelle oder einem Paketautomaten der Schweizer Post ab.